POLÍTICA DE ENVIOS
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
MIMOS envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
MIMOS hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y MIMOS se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
MIMOS sólo admite un tipo de devolución:
1. Devolución por producto defectuoso y envíos erróneos.
En este caso nuestra empresa correrá con los gastos de recogida y envío del nuevo producto que será de la misma naturaleza que el recogido. Para ello, el cliente deberá comunicar a MIMOS en el plazo de siete días desde la recepción del artículo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico mimostelas@gmail.com, los siguientes datos:
- Referencia y fecha del pedido
- Nombre del artículo/s y precio
- Motivo de la devolución
- Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a mimostelas@gmail.com.
POLÍTICA DE ENTREGA
Todos los envíos se realizan mediante Correo Certificado. En la gran mayoría de los casos los pedidos se envían en cuanto se fabriquen, ya que nuestros productos son hechos a mano. Si por alguna razón el envío se demora más de lo habitual nos comunicaremos directamente con el cliente mediante correo electrónico o teléfono de contacto. Bajo petición expresa del cliente se facilitará en código de seguimiento de cada envío.
- Entrega Local – 24h/48h desde su fabricación*
- Entrega Provincial – 24h/48h desde su fabricación*
- Entrega Nacional – 24h/48h desde su fabricación*
* Tiempo de fabricación de 5 a 7 días hábiles
